Ne pas chercher à supprimer les erreurs mais à réduire leurs conséquences

L'erreur est humaine mais 70 % ne sont pas dûs à des déficits de connaissance, mais sont des erreurs de routine et de contexte. Plutôt que de chercher à les empêcher, il faut inverser la logique et avoir pour objectif principal de tout faire pour supprimer leurs conséquences. Comment ? en s'appuyant sur le cerveau humain qui a une grande capacité pour les détecter et les récupérer de 80 à 90 %.

Il faut faire confiance aux opérateurs, aux équipes, et à leurs environnements techniques pourvus de leurs systèmes d'alarme. Pour cela, il est nécessaire de mettre en place de bonnes organisations du travail avec les barrières de défense adéquates, des conditions de travail favorables, et de miser sur la formation.