"¡Cuando se produce un accidente… muy a menudo – demasiado a menudo - se atribuye la culpa al error humano!
Sin embargo, es hora de cambiar nuestro punto de vista sobre el error humano y considerarlo no como la causa raíz sino como la consecuencia de otros fallos. Estos fallos sólo se pueden identificar si los analizamos bajo el enfoque de los factores humanos y organizativos de la seguridad:
- Los individuos
- Las situaciones de trabajo
- Los equipos de trabajo
- La organización y la gestión
La combinación de estos 4 factores influye en el comportamiento humano y, a menudo, un comportamiento considerado incorrecto es un mero reflejo de unas condiciones desfavorables".