A menudo, los errores sirven como acicate para el aprendizaje; por ello, las compañías industriales llevan años implantando dispositivos de análisis de las experiencias (REX, del francés retour d'expérience).
Sin embargo, el REX, muy arraigado a nivel empresarial, provoca ciertas tensiones: deriva hacia una simple elaboración de informes, condiciones del REX en los cambios organizativos (externalización, especialización de tareas), etc.
Este Cuaderno ofrece una guía para la reflexión en forma de 40 preguntas relacionadas con los procedimientos y las prácticas de REX utilizados, de intercambio informal, de capitalización de los conocimientos técnicos y de aprendizaje organizativo, como:
- ¿La dirección apoya y alienta la recogida de información?
- ¿Cómo se evalúa la eficacia de las medidas correctivas?
- ¿Resulta satisfactoria la circulación de información entre los distintos cargos?
Objetivo
Examinar y obtener una perspectiva sobre el dispositivo de compartición y análisis de las experiencias.
Acerca del autor
Este Cuaderno es fruto de las reflexiones de un grupo de trabajo alentado por la Fundación para la Cultura de la Seguridad Industrial (Foncsi). Durante dos años, sus miembros han compartidos sus experiencias, en forma de resultados de ocho proyectos de investigación sobre el REX. El grupo de trabajo reunió a representantes de Fédéchimie FO, EDF R&D, IRSN, Total, EDF, Areva, Sanofi, CFDT, GDF Suez, SNCF, Exxo,-Mobil y Eurodisney.