¿Qué es una “cultura justa”? ¿Por qué es necesaria dentro de una organización y cómo desarrollarla? Sidney Dekker presenta cinco directrices concretas para gestionar y vivir la seguridad de una forma diferente (título de su último libro, 2014).
Estas directrices responden a las siguientes cuestiones:
- ¿Quién está mejor situado dentro de la organización para definir la frontera entre un comportamiento aceptable y uno inaceptable durante un incidente?
- ¿Cómo instaurar la confianza dentro de los equipos?
- ¿Cuáles son las reglas, circuitos y actores de una comunicación eficiente?
- ¿Cómo estimular la producción de relatos detallados que permitan la mejora constante de los procesos y el refuerzo de una cultura de seguridad compartida?
Una “cultura justa” se instaura cuando se equilibra la responsabilidad con la producción de nuevos saberes y cuando se repiensa la responsabilidad para que sea compatible y favorable a un verdadero aprendizaje organizativo.
El orador
Sidney Dekker (Dr. por la Ohio State University, USA, 1996) es profesor en la Universidad de Griffith, en Australia, donde dirige el "Safety Science Innovation Lab". También es profesor (Hon.) de Psicología en la Universidad de Queensland, y profesor de Factores humanos y seguridad de los pacientes en el Real Hospital Pediátrico de Brisbane. Como dato curioso, aprendió a pilotar un Boeing 737 y trabaja como piloto a tiempo parcial en Copenhagen. Es autor de varios libros de éxito: Second Victim (2013), Just Culture (2012), Drift into Failure (2011), Patient Safety (2011). Su último libro es Safety Differently (2014).